Retourneren

Soms is het gewoon niet helemaal wat je had verwacht. Geen zorgen, bij Twiggy&James doen we daar niet moeilijk over. Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren.

Let op: geopende of gebruikte producten kunnen we helaas niet terugnemen. Twijfel je of jouw product retour kan? Stuur ons gerust een berichtje, dan denken we met je mee.

Zo werkt het retourneren:

• Meld je retour aan via ons retourportaal of neem contact met ons op via shop@twiggyjames.nl
• Verpak het product netjes, bij voorkeur in de originele verpakking
• Stuur het terug naar het opgegeven retouradres

Zodra wij je retour goed ontvangen hebben, krijg je het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) van ons terug. De verzendkosten voor het retoursturen bedragen €6,95 (per pakketdienst verschillend), deze zijn voor eigen rekening.

Belangrijk: Beschadigde of niet goed verpakte producten kunnen we niet crediteren. Behandel je retour dus met een beetje liefde 💌

Toch liever ruilen?

Liever een andere kleur, maat of helemaal iets anders? Dat kan natuurlijk ook! Ruilen is geen probleem, neem even contact op via shop@twiggyjames.nl, dan helpen we je snel verder of kom langs in een van onze salons. 
Ook hier geldt: de retourkosten zijn voor eigen rekening, en geopende/gebruikte producten kunnen helaas niet geruild worden.

Oeps, verkeerd adres ingevuld?

Kan gebeuren! Stuur ons zo snel mogelijk een berichtje met de juiste gegevens. Als je bestelling nog niet is verzonden, passen we het direct voor je aan. Laat het weten als je een retour wilt aanmelden, of als je ergens over twijfelt. Wij helpen je graag.